İade Politikası

Tüm satışlar genellikle kesindir. Sanal eşyalar ve oyun içi avantajlar satın alımdan hemen sonra veya kısa süre içinde teslim edilir ve kullanıldığında tüketilir. Dijital ürünlerin doğası gereği, aşağıda belirtilen sınırlı durumlar dışında iade yapmıyoruz. Önce bizimle iletişime geçmeden başlatılan ters ibraz veya ödeme anlaşmazlıkları hesabın askıya alınmasına veya kalıcı bana yol açabilir.

2.1 Mükerrer veya Başarısız Satın Alımlar

Teknik bir hata nedeniyle aynı ürün için iki kez ücretlendirildiysen veya satın alım doğru tamamlanmadıysa ve eşyaları ya da avantajları almadıysan, işlem numaran ve satın alma kanıtınla destek ekibimize ulaş. İnceleyeceğiz ve doğrulanırsa iade yapacak veya eksik eşyaları tanımlayacağız.

2.2 Yetkisiz Satın Alımlar

Bir satın alımın senin iznin olmadan yapıldığını düşünüyorsan (örn. hesabın ele geçirilmesi), en kısa sürede ayrıntılarla bize ulaş. Talebi doğruladıktan sonra işlemi iade edebiliriz. Yetkisiz kullanımı önlemek için hesabını ve ödeme yöntemlerini güvence altına almanı öneririz.

2.3 Hizmet Kapanışı veya Büyük Değişiklikler

Hizmetleri kalıcı olarak kapatmamız veya yakın zamanda satın aldığın bir ürünü uygun bir alternatif olmaksızın sonlandırmamız gibi olası düşük durumlarda, kendi takdirimize bağlı olarak kısmi iade veya kredi sunabiliriz. Bu, rutin güncellemeler, geçici kesintiler veya küçük değişiklikler için geçerli değildir.

Aşağıdaki durumlarda iade yapmıyoruz: satın alma sonrası fikir değişikliği; ürün teslim edildikten veya kullanıldıktan sonra yanlışlıkla satın alma (örn. yanlış ürün); kural ihlali nedeniyle ban veya ceza (ters ibrazlar dahil); oynanıştan veya sunucu değişikliklerinden memnuniyetsizlik; ya da satın alımın üzerinden uzun süre geçmesi (örn. yasa gerektirmedikçe 14 günden fazla). Satın alınan bir eşyanın veya rütbenin kullanılması genellikle onu iade edilemez kılar.

İade talebini web sitemizdeki destek formu veya Discord üzerinden gönder; şunları ekle: Minecraft veya mağaza kullanıcı adın, sipariş veya işlem numarası, satın alma tarihi ve nedenin açık bir açıklaması. Makul bir süre içinde (genellikle 5-10 iş günü) yanıt vereceğiz. Onaylanan iadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır; bankana veya sağlayıcına bağlı olarak işlem ek süre alabilir.

İadeler orijinal ödemeyle aynı para biriminde yapılır. Uygun olduğunda tam iade yerine kısmi iade veya mağaza kredisi sunabiliriz (örn. satın alımın bir kısmı zaten kullanıldıysa). Sunulan mağaza kredisinin nakit değeri yoktur ve Kullanım Şartlarımıza tabidir.

Önce bizimle iletişime geçmeden ters ibraz veya ödeme anlaşmazlığı başlatmak kötüye kullanım sayılabilir. Ödeme sağlayıcımıza teslimat kanıtını ve İade Politikamızı sunarız. Ters ibrazlar sunucudan ve mağazadan anında ve kalıcı olarak yasaklanmayla sonuçlanabilir; ayrıca tutarı geri almak için ek adımlar atabiliriz. Herhangi bir sorunu çözmek için lütfen her zaman önce bize ulaş.

Bu politikadaki hiçbir şey, geçerli tüketici hukuku kapsamındaki yasal haklarını sınırlamaz. Zorunlu iade hakları tanıyan bir bölgedeysen (örn. cayma süresi içinde), bu haklar geçerlidir. Yasal hakların hakkında sorular için yerel bir tüketici kurumuna veya hukuk danışmanına başvur.

Bu İade Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm web sitemizde yayınlanır. Satın alımlar, satın alma anında yürürlükte olan politikaya tabidir.